「仕事できる人ほどメールの返信が早い」「有能な人は即レスする」って言うじゃないですか。
反応が早い人ほど好印象♡って。
正直ね、あんまり浸透して欲しくないんです。何をどう間違って捉えているのか困るケースもあるため、「即レス＝できる人」が良い意味で広まって欲しくないので、書いてみました。
すぐにメールに返信する人は有能？
こういうのネット記事でも本でもSNSでもよく見ます。
仕事ができる人は返信が早い。すぐに返信できる人になりましょう。って。
ただしくは、「すぐに決断して、相手に伝えられる人が有能」なのであって、何でもかんでもすぐに返信さえすりゃぁぁぁいいってわけじゃないんですよ。
「早く返信している私って仕事できるっぽい♪有能じゃない？」･･･じゃなくって、
有能だから、忙しくてもすぐに判断してレスできるんだよ。
「返信の早さだけ真似しなくてもいいんですよ！落ち着いて！！」って。
「返信する前に1回考えて！確認して！！」と思うことがちょくちょくあります。
実際にあった返信早くて困る人の例
実際にあったやりとりの事例を簡潔にご紹介します。かなりフランクですが、実際はだいぶかしこまったやり取りしています。
私「納品します。確認お願いします」
クライアント「ありがとうございました。」
････数時間後
クライアント「すみません、ココとココ修正してください！」
私（え、さっきの返信でOKだと思っていたわ）
････修正して提出、数分後
クライアント「今回の件とは別で、〇〇してもらえますか？」
私「それはちょっと困るので、このままにして欲しいです」
クライアント「分かりました。では現状のままでOKです」
････数分後
クライアント「やっぱり〇〇にして欲しいです。無理のない範囲で。できれば〇〇で」
私「（OKって言ったじゃん）･･･かしこまりました」
あの、全部1回で済まないかな？何度も返信するの、お互いに時間の無駄じゃない？？
クライアント「納品ありがとうございました。修正をお願いできますか？あと、別件ですが〇〇にしてもらいたいんですが、大丈夫ですか？」
私「修正しました、確認お願いします。〇〇については現状のままにして欲しいです」
クライアント「〇〇にしていただけると助かるのですが･･･。もちろん無理のない範囲で」
私「かしこまりました。やってみますね。」
･･･で、よくない？端的に済むよ？何も即レスしなくてもよくないかと。
そもそも、最初の時点で「ありがとうございました」って返すのなら、「ありがとうございました。確認いたしますので少々お待ちください」ってあれば、「あ、修正あるかも？」って思えるじゃない。
「確認して明日折り返しますね」でもいいわけで。
別件も一緒に話してくれていいのに。何も一つのメールに一つの事柄だけしか書いちゃいけないってルールはないし。
もちろん、その方がわかりやすいし、話が散らからないから望ましい。
でもね、「受け取りました」「ありがとうございました」っていう一言のみの返信なら、別件織り交ぜてもいいんじゃないかな？そんなに長文にならないはず。
何度も通知が鳴る方がストレスになるし。
特にいったん「OK」って言ったのに、すぐに違う意見を返してくるのはガッカリしてしまいます。そんな即レス求めていない。
これなら返信早い有能な人より、返信少々遅くても確実な返事をくれる人の方がいい。
メッセージの嵐とかも憂鬱になる
プライベートのメールやLINEでも苦手なんですが、こっちが1度も返していないのに一方的に何度も連打してくる人が苦手です。
延々とボール投げられると、ちょっと憂鬱になる。（メンタル弱し）
クライアント「〇〇にしてください」
クライアント「こっちは△△で」
クライアント「××は■■にして欲しくって」
クライアント「あ、〇〇は※※の方がいいです、スミマセン！」
ってのがポンポンきて、いちいち知らせる音が鳴るとツライ。仕事の集中力切れる。ちょっとサボっているときでも、追い立てられているようでしんどい。
大丈夫です。長文で大丈夫です。落ち着いてください。
思いつくたび送らなくていいです。そのスピーディーさ求めていませんので。
ちゃんとまとまってから送ってくださいね。
返信遅すぎてもやっぱり不安
意味もなく返信早くても困るけれど、やっぱり全然返信ないのも そりゃあ不安ですよ。
もう、何日たったんだろ？って思うのは、ちょっとね。1週間以上たつとどうした？って。
もちろん、相手が忙しくって確認中だろうな･･･ってのは分かりますし、きっとタイミング見てどこかで返信してくれるからいいのかな？と気長に待ちます。
たまに送信したつもりが、送信できてなかったってこともありますしね。
私もやったことあるので分かります！
ただこれ、何度かやり取りした方に限ります。
初めての方だとやっぱ不安が大きい！相手のペースつかめないし、信頼していいのかどうかわからん。
最初ぐらいは早めに返事いただきたいです。
あと、「水曜日にご連絡します」っていって、返ってこないことよくある。あれ、なんでなんで？こちらから催促したわけではないから何も言えないし、そのつもりで待っていたぶんガッカリもしてしまいます。
コミュニケーションというものは難しいが
いろいろ書いてみたけれど、相手にしてみれば私の対応に不満があることもたくさんあるだろうな。声にしないだけで。
仕事のやり取りって難しい。大正解はないから。人によって受け取り方もやり方も違うよね。
ただ、相手の気持ちを考えて、想像して対応できるようには気をつけようと思います。
こちらが良かれと思ったこと100％伝わるわけではないことを理解しつつ、なるべく相手にとってプラスになるよう心掛けようかと。
即レスからいろいろ考えさせられてしまう。 う～ん、難しいけれどやっていくしかない！
